Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

   Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, существует "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", согласно которому не подлежат возврату или обмену: "...11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)".

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

   Согасно статье №18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков":

"1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:  

- потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  

- потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;  

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;  

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;  

- отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми...."

   Согласно статье №21 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, "Замена товара ненадлежащего качества":

"1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования...."

   Согласно статье №24 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества":

"1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара...."

      Полный текст Главы II Закона РФ "О защите прав потребителей", "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям" Вы можете прочитать здесь.

     Любые вопросы связанные с возвратом и обменом товаров, купленных в нашем интернет-магазине, Вы можете задать следующим образом:

       - по телефонам:                      +7 (495) 790 69 23

                                                     8 903 790 69 23

       - по ICQ:                                 639397230

       - по Skype:                              e-kapeika

       - по электронно почте:             kapeikaru@yandex.ru

       - с помощью:                          формы обратной связи